Nội dung
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN HÀNG HÓA CỦA INNOLIVING
I. QUY ĐỊNH CHUNG CỦA INNOLIVING
Sau khi nhận đơn đặt hàng của Quý khách trên Website hoặc điện thoại,; INNOliving sẽ sẽ liên hệ với Quý Khách để xác nhận lại đơn đặt hàng,; các thông tin về địa chỉ giao hàng,; phương thức thanh toán và vận chuyển hàng cho Quý khách.
II. THỜI GIAN ĐẶT HÀNG
– Quý khách hàng có thể đặt hàng trên website 24/24h trong tất cả các ngày. Nếu rơi vào ngày nghỉ lễ chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay sau đợt nghỉ lễ.
– Khách hàng đặt hàng qua điện thoại có thể liên hệ từ 8h00 – 18h00 hàng ngày,; quý khách có thể gọi điện trực tiếp vào số điện thoại 0931823768 để đặt hàng;
– Ngoài khung giờ trên,; quý khách có thể để lại tin nhắn vào số điện thoại trên; hoặc để lại tin nhắn trên hộp chat trên website; để được nhân viên tư vấn gọi lại cho quý khách.
III. THỜI GIAN INNOLIVING GIAO HÀNG
+ Khu vực nội thành Hà Nội: từ 8 – 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng;
+ Khu vực ngoại thành Hà Nội: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng;
+ Khu vực Tỉnh thành khác: trong vòng 1 đến 8 ngày; tùy thuộc vào vị trí của khách hàng kể từ ngày nhận đơn hàng;
Đối với các trường hợp hàng không có sẵn hoặc các mặt hàng đặc thù,; tùy vào số lượng theo đơn đặt hàng,; INNOliving sẽ liên hệ để xác nhận với Quý khách; về thời gian giao hàng;
IV. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
+ Vận chuyển và giao hàng trực tiếp đối với các khách hàng; ở gần văn phòng giao dịch trong bán kính 20km;
+ Vận chuyển và giao hàng qua xe tải; hoặc nhà xe đối với các khách hàng xa văn phòng giao dịch của INNOliving.
V. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán. Chi phí này tùy thuộc vào trọng lượng từng đơn hàng; và vị trí nhận hàng của khách hàng. INNOliving sẽ thông báo chi phí vận chuyển; tới Quý khách trước khi giao hàng.
VI. QUY CÁCH ĐÓNG GÓI
a) Đóng gói hàng hóa:
Đối với các đơn hàng, trước khi gửi chúng tôi sẽ tiến hành:
– Đóng dấu, dán niêm phong,; chụp ảnh lại cách thức hàng hóa và gửi cho Quý khách hàng; để tiện kiểm tra khi nhận hàng.
– Khi nhận hàng quý khách vui lòng tiến hành kiểm tra kỹ hàng hoá. Trong trường hợp có phát sinh,; hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng,; niêm phong đã bị thay đổi,; Quý khách hàng thông báo ngay cho INNOliving để cùng phối hợp xử lý.
b) Các giấy tờ kèm theo hàng khi gửi hàng:
– Phiếu xuất kho, hóa đơn bán hàng
– Phiếu bảo hành
Đọc thêm: Hướng dẫn mua hàng tại INNOliving